Ремонт — дело сложное и затратное. Для того, чтобы разобраться в тонкостях выбора подрядчиков, мы взяли интервью у Антона Владимировича Лобейко, генерального директора ООО «Картель Мастеров» — компании, которая более шести лет радует своих заказчиков.
— Антон, как вы решили заняться дизайном и ремонтом?
— Ремонтом я начал заниматься более пятнадцати лет назад, когда делал вместе с мастерами ремонт в квартире своих родителей. Потом более десяти объектов я делал своим знакомым, подбирал мастеров, контролировал, давал советы. Далее делал ремонт еще в нескольких квартирах своим знакомым.
Около шести лет назад пришло понимание, что людям сложно выбрать подрядчиков честных и таких, чтобы обладали хорошей квалификацией и выполняли работы по приемлемым ценам. И я понял, что пришла пора сделать свою компанию, чтобы помогать людям.
— Как распознать добросовестных подрядчиков и не попасться на мошенников и людей, которые постоянно завышают цены по ходу ремонтных работ?
— Есть несколько вариантов. Частный мастер, как правило, стоит дешевле бригады и строительной компании. Стоимость у более-менее нормальных мастеров начинается от девяти тысяч за квадратный метр. Но эта стоимость не учитывает минусы, а именно: возможные переделки в связи с неприемлемым качеством, стоимость материалов мастер, как правило, не компенсирует. И мастера имеют способность пропадать в течение ремонта — большие риски недоделать ремонт, особенно если заказчик попался въедливый и требует выполнения работ хорошего качества или по СНИП, а доделывать всегда дороже, чем делать с ноля.
Плюсы бригады: стоимость как правило чуть ниже, чем у компаний, но выше чем у одного мастера. Чуть больше надежность, чем у мастера, ведь если у кого-то из бригады может что-то случиться и ему придется бросить объект, остальные члены, если заказ «интересный», не будут его бросать. Также в бригаде могут быть специалисты разного профиля, что обычно повышает качество. Минусы: хороших бригад на рынке немного, и те, которые есть, обычно не сидят без заказов — чтобы они сделали ремонт у вас придется подстраиваться под их график и иногда ждать больше полугода. Бригаде гораздо проще, чем компании, собраться и уехать с объекта, если что-то в процессе общения с клиентом им не понравится. Или клиент начнет возмущаться, что ремонт обещали закончить месяц-два назад, работы оплатили процентов на семьдесят, а сделано меньше этой суммы. Далеко не все бригады занимаются снабжением объектов материалами, а те, кто это делает — работают по предоплате, что повышает риски.
Выбирайте только те бригады, что делали ремонт непосредственно у ваших знакомых, и кого именно они вам порекомендовали. Однако надо быть готовым, что вам при этом придется поработать снабженцем, прорабом, возможно подождать, когда бригада доделает свой объект.
Строительная компания (сюда же относятся дизайнерские бюро, которые комплексно занимаются ремонтами) — это самый предпочтительный вариант, на мой взгляд, потому что ситуация с качеством и сроками здесь самая прогнозируемая. Первый плюс этого варианта — надежность. Если компания работает под одним брендом не год и не два, то она очень много вложила в продвижение и развитие своего бренда, вкладывалась в сайт, рекламные каналы, соцсети, в том числе различные обзоры, видео, фото, поэтому компании выгоднее с финансовой точки зрения удовлетворить заказчика, чем получить проблемы с репутацией, которые сильно влияют на привлечение заказов и, как следствие, сводят на нет все эти вложения. Соответственно, по этой же причине компании так же непросто взять и кинуть объект, на котором заказчик ей не понравился, в отличии от мастера или бригады, которые не так обременены затратами на продвижение бренда.
Однако отсюда вытекает и первый минус: компания, которая по сути является более надежным исполнителем, берет за свои услуги больше, чем частная бригада, ведь затрат у нее также больше. Правда, компаний сейчас на рынке по разным ценовым сегментам довольно много и по сути ее можно подобрать под любой объект по стоимости и недорогой.
Еще один плюс компании — это сроки, в зависимости от объекта компания может выставить разные по размеру бригады и, если есть какие-то специфические или сложные работы, довыставить на объект узкоспециализированных мастеров, например по электрике или сантехнике.
Следующий плюс — это качество. Как я уже говорил, у компании есть узкоспециализированные специалисты, качество выполнения работ у них, как правило, выше. Но важнее даже то, что с компанией вы подписываете договор, а значит, можете требовать полного соответствия выполненных работ действующим нормам, а компания, в случае нарушения, обязана будет их устранить. Алгоритм простой: если качество каких-то выполненных работ вам не нравится или вызывает вопросы, вы говорите это компании — как правило, она это устраняет.
Основным минусом работы с компанией является то, что на рынке присутствуют недобросовестные компании, которые работают только на черновых работах. Что это такое: вам считают смету, говорят, что она полная, дальше выходят на объект, начинают проводить работы и выбирают почти всю сметную стоимость в самом начале, далее под каким-либо предлогом уходят с объекта и вы остаетесь с недоделанным объектом и дырой в бюджете на ремонт. Также есть компании, которые изначально дают вам стоимость на уровне бригады, а дальше эта стоимость под разными предлогами начинает расти. Пугаться наличия таких компаний на рынке не нужно, выбрать толковую компанию гораздо проще, чем разобраться во всех нюансах ремонта или упражняться с мастерами и бригадами.
— Я знаю, что вы отвечаете как за качество работ, так и за прозрачную систему оплаты. Расскажите, как можно обезопасить себя и выбрать достойных подрядчиков?
— Итак, расскажу про недобросовестные компании. По сути сейчас на рынке России есть две основные схемы подобной работы. Причем иногда эти схемы друг друга дополняют.
Схема один: работа только на «черновом этапе»: Как это работает: заказчику считают полную стоимость ремонта по цене ниже рынка. В смете к договору присутствуют все работы и черновые, такие как штукатурка, прокладка коммуникаций и прочее, и чистовые: плитка, покраска. Подписывают договор с полной сметой, причем важный нюанс: большинство денег по смете находится на черновых работах. Далее компания выполняет их и уходит с объекта под любым предлогом, его найти несложно. В итоге заказчик остается с половинным ремонтом, а, на секундочку, на частично выполненные работы гарантия не распространяется и заказчик думает, кто ему этот ремонт доделает. В итоге он отдает еще такие же деньги на доделку, потому что доделывать всегда дороже, чем делать с нуля. Причем здесь по договору к компании претензий быть не может.
Выявить такие компании очень просто: смотрите смету и если перекос на черновые и подготовительные работы больше шестидесяти процентов, то с вероятностью девяносто процентов ремонт вам доделывать не собираются и такую компанию рассматривать не стоит.
А вот следующая схема, это прямо классика строительного жанра: компании, которые работают с «существенным увеличением сметы». Схема следующая: заказчику считают заниженную смету по цене бригады или существенно ниже остальных компаний. Подписывают договор. Далее при выполнении работ начинаются фразы, самые распространенные «ну, вы же для себя делаете», «сметчик все работы вначале предусмотреть не может», «Лучше сейчас чуть переплатить, зато будете жить с нормальным ремонтом», «Могу сделать по смете, но за результат я не отвечаю и гарантию тогда не сможем дать». Если в договоре присутствует фраза «фактическая стоимость работ указывается в актах сдачи-приемки выполненных работ», знайте — смета будет расти.
Итак, как найти хороших мастеров: когда вы открываете поисковик или через примеры работ в соцсетях подбираете себе компанию, вы обращаете внимание на сайт, портфолио, видео и прочие внешние атрибуты. Про них я рассказывать не буду, это все индивидуально и дело вкуса. А вот уже среди предварительно отобранных компаний первое, что вам нужно сделать — это на сайте компании посмотреть типовой договор и взять из него ИНН компании. Причем договор должен быть именно с компанией, а не трехсторонний, по которому она предоставляет вам какого-то исполнителя. Если типового договора нет, то желательно просто найти на сайте ИНН. В поисковике вбиваете этот ИНН и смотрите основные данные по компании.
Ей должно быть больше трех лет. Это значит, что компания не меняет юридического лица при работе, а значит скорее всего работает честно. Плюс, так будет понятно, настоящее их портфолио представлено на сайте или нет. Конечно, компания может менять юридические лица просто для ухода от налогов и при этом делать ремонт хорошо, но это дополнительный риск. Далее название ООО должно примерно совпадать с названием компании на сайте. Неплохо проверить, совпадает ли гендиректор в выписке с указанным руководителем на сайте. Это также дает понять, что компания работает честно.
Далее начинается самое интересное. Заходите на специальные сайты, вбиваете ИНН и смотрите, есть ли какие-то взыскания по компании, должна ли она кому-то денег за некачественно оказанные услуги. Также с аналогичной проверкой полезно посмотреть судебные дела. На пенсионные и какие-то налоговые взыскания обращать внимание смысла нет.
Дальше стоит посмотреть отзывы о компании в интернете. Причем смотреть отрицательные отзывы нужно только те, где есть какая-то конкретика по объекту, номерам договора, участвовавшие лица, фото. В противном случае этим отзывам верить не стоит, так же, как и положительным. Если у компании много отзывов положительных и при этом много конкретных отрицательных, вас это должно насторожить. Если по компании нет вообще никаких отзывов, то это тоже тревожный сигнал.
Дальше смотрите гарантию в договоре. Сейчас большинство нормальных компаний дают гарантию на все, именно все виды работ три года.
Если по пунктам выше нареканий особых нет, можно вызывать компанию на замер объекта и расчет стоимости. Так же желательно проверить, идет ли расчет стоимости только по работам или сразу с материалами, если компания работает только со своими материалами, то вы за них сильно переплатите.
На этом, как правило, можно проверку закончить. Но если вам понравился процесс подбора, можно так же попросить компанию о посещении одного или нескольких объектов в работе. Там можно будет посмотреть, что вас будет ждать в процессе ремонта. Правда, уже совсем готовые квартиры часто не показывают, их быстро сдают заказчикам.
— Что пожелаете нашим читателям?
— В заключение хотел посоветовать не бояться ремонта, с нормальными исполнителями. Как их подобрать, вы после прочтения этой статьи уже знаете.
Желаю вам успехов на этом поприще и мы можем вам в этом помочь.
Комментарии отсутствуют. Будьте первым.